Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.3.2013 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Myyrmannin apteekin omistama Apomed Oy y-tunnus 1955028-0.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta https://www.internetapteekki.fi ostoskorin kautta ja ennen tilauksen vahvistamista ja maksutapahtumaan siirtymistä tarkistetaan tilaukseen lisätyt tuotteet sekä tilaajan yhteystiedot.
Ennen tilauksen lähettämistä tarkistetaan onko asiakas halunnut lääkeneuvonnan. Mikäli on, asiakkaaseen on apteekin proviisori tai farmaseutti puhelimitse yhteydessä. Puhelimitse annettavan lääkeneuvonnan yhteydessä apteekki opastaa lääkkeiden oikeasta ja turvallisesta käytöstä. Näin menetellään myös tilausten osalta, joissa katsotaan lääkeneuvonnan olevan tarpeen.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet, että maksu on suoritettu ja tilaus vastaanotettu. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Maksutavat
Maksu pankkipainikkeilla
Paytrail Oy:
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten tavallinen laskujen verkkomaksaminen.
Verkkopalvelussa voitte maksaa seuraavien pankkien verkkopankkitunnuksilla: Nordea, Osuuspankki, DanskeBank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, POP Pankki, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, sekä Jousto-luotolla tai Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard, American Express korteilla ja Mobiilimaksu MobilePay Danske Bank. Nyt myös mahdollista maksaa Siirtomaksuna (Siirto on pankkirajat ylittävä reaaliaikainen mobiilisiirto, joka toimii tällä hetkellä Nordean, OP:n ja S-Pankin asiakkailla) valitsemalla Nordean maksupainikkeen ja valitsemalla sieltä Siirto-välilehden. Maksaminen ohjautuu Paytrail Oy:n sivustolle. Maksun vastaanottajana näkyy Paytrail Oyj. Maksun tilityksen saajana Apomed Oy.
LuottokorttimaksutPaytrail Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyy-tunnus: 2122839-7 Ylistönmäentie 26 40500 JYVÄSKYLÄ Puhelin: 0207 181830www.paytrail.com
Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme.
Toimitustapa ja toimituskulut
Tuotteiden toimitusaika on noin 1-4 arkipäivää tilauksesta. Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut varastostamme tai maahantuojan varastosta, emmekä pysty sitä toimittamaan luvatussa aikataulussa, ilmoitamme arvioidun toimitusajankohdan sähköpostitse.
Tilauksia toimitetaan toistaiseksi vain Suomeen.Tilatessasi tuotteita apteekkimme verkkopalvelun kautta voit valita jonkin seuraavista toimitustavoista:Nouto Vantaan Myyrmannin apteekista 0,00 €Tilauksesi on noudettavissa apteekista heti kun saat sähköpostiisi viestin ”Tilauksenne on käsitelty”. Arvioitu käsittelyaika apteekissa on 1-2 arkipäivää. Tilaus luovutetaan esittämällä tilausvahvistus tai henkilöllisyystodistus.
Nyt uutena palveluna nopea toimitus Myyrmannin apteekin lähialueille (15km).
Tilaukset, jotka saapuneet klo 16.00 mennessä (arkipäivisin) toimitamme Myyrmannin apteekin lähialueelle 15 km säteellä kotiinkuljetuksena saman päivän aikana. Kuljetusmaksu 16,90 €. Mikäli tilaamaanne tuotetta/tuotteita ei ole varastossamme tai saatavissa toistaiseksi, olemme teihin yhteydessä.
Matkahuollon Lähellä-paketti 3,90 €. Yli 80 €:n (ei-lääkkeelliset) tilaukset toimitetaan ilman toimitusmaksua.Matkahuollon Lähellä-paketin noutopaikaksi voit valita Matkahuollon, Matkahuollon asiamiehen, K-Marketin, R-kioskin tai muun Matkahuollon pakettipisteen.Saat sähköpostiisi vahvistuksen kun tilauksesi on käsitelty apteekissa ja se on lähetetty eteenpäin. Vastaanottajalle ilmoitetaan tekstiviestinä kun paketti on noudettavissa. Kuljetusta voi seurata myös osoitteessa www.matkahuolto.fi.
Matkahuollon Jako-paketti (kotiinkuljetus) 10,90 € Yli 80 €:n (ei-lääkkeelliset) tilaukset toimitetaan ilman toimitusmaksua. Matkahuollon Jakopaketti jaetaan suoraan kotiin. Jakelu tapahtuu arkipäivisin pääsääntöisesti kello 8 ja 16 välillä. Jakelija on yhteydessä asiakkaaseen ilmoittaakseen jakelun ajankohdan. Kuljetusta voi seurata myös osoitteessa www.matkahuolto.fi.
Vaihto- ja palautusehdot
Apteekin verkkopalvelusta tilatuilla tuotteilla, lääkkeitä lukuun ottamatta, on kuluttajansuojalain (38/1978) mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa ja sen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön ja muuttumaton. Lääkkeillä ei ole palautusoikeutta muulloin kuin tuotevirhetapauksissa, sillä nämä tuotteet eivät ole palautettavissa myyntiin (Kuluttajansuojalaki 38/1978 6. luvun 16 § 4. kohta). Palautuksen tekemisessä ota yhteyttä ensin Internetapteekkiin, mieluiten sähköpostilla info(at)internetapteekki.fi. Saat lisäohjeita lähetysreiteistä ym. Huomioi, että kesäkuussa 2014 muuttunut kuluttajansuojalaki ei enää velvoita maksuttomaan palautusoikeuteen. Muista kuin tuotevirhepalautuksista emme hyvitä lähetyksistä aiheutuneita kuluja. Perimme palautuksen käsittelykuluina 5€, joka vähennetään tuotteista palautettavasta summasta.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kuljetuksen aikana kadonnut, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, altistunut kuljetuslämpötila-poikkeamille tai on muuta syytä epäillä valmisteen olevan virheellinen, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info(at)internetapteekki.fi
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio paketin noutopisteeseen.
Noutamatta jääneet toimitukset
Mikäli asiakas ei ole noutanut toimitustaan matkahuollon antaman säilytysajan sisällä paketti palautuu Internetapteekkiin. Tällöin katsotaan tilaus rauenneeksi. Perimme 5€ käsittelykuluja palautuneen paketin käsittelystä, jos asiakas ei halua, että paketti lähetetään uudelleen. Käsittelykulut ja toimitusmaksu vähennetään tuotteesta palautettavasta summasta. Internetapteekki ei vastaa tulevista kustannuksista, mikäli paketti lähetetään uudestaan asiakkaalle.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Apteekki käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.